Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 17 januari 2026

Denna retur- och återbetalningspolicy beskriver vilka regler som gäller vid retur och återbetalning när du handlar hos Bovete.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på info@bovete.se innan du skickar tillbaka en vara.

ÅNGERRÄTT – SVERIGE OCH EU

Som konsument inom Sverige och övriga EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag då du, eller någon på ditt uppdrag, har tagit emot varan.

För att använda ångerrätten ska du kontakta oss via e-post på info@bovete.se inom ångerfristen. Ange ditt ordernummer och vilken produkt returen gäller.

Returer som skickas utan att du först har kontaktat oss accepteras inte.

ÅNGERRÄTT – LÄNDER UTANFÖR EU

För beställningar som levereras till länder utanför EU gäller ångerrätt och återbetalning enligt tillämplig konsumentlagstiftning i kundens hemland.

Returvillkor, tidsfrister och eventuella kostnader kan skilja sig mellan olika länder. Vi rekommenderar därför att du kontaktar oss via info@bovete.se innan köp eller innan retur, så att vi kan informera dig om vad som gäller i ditt specifika fall.

Eventuella tullavgifter, skatter eller importkostnader återbetalas inte vid retur.

VILLKOR FÖR RETUR

För att en retur ska godkännas gäller följande, oavsett leveransland:

Produkten ska vara i väsentligen oförändrat skick
Produkten ska vara oanvänd
Produkten ska returneras i den originalförpackning som tillhör produkten och som levererades vid köpet

För att undvika skador under transport ska produkten packas i en yttre förpackning som ger tillräckligt skydd.
Den yttre förpackningen behöver inte vara samma kartong eller emballage som användes vid leverans.

Produkter som är använda, smutsiga, skadade eller saknar tillhörande originalförpackning kan nekas retur eller få ett värdeminsknings avdrag.

RETURFRAKT

Returfrakten kostar från 149 kr per returförsändelse. Vid retur av flera varor eller tyngre produkter kan en högre fraktkostnad tillkomma.Vid returer från andra EU-länder kan returkostnaden vara högre.

När returärendet har godkänts skickar vi en QR-kod via e-post, som används hos ombud för utskrift av returetiketten.

SKADOR ELLER FEL VID LEVERANS

Kontrollera din beställning när du tar emot den.

Om produkten är skadad, defekt eller om du har fått fel vara ska du kontakta oss så snart som möjligt via info@bovete.se, så att vi kan bedöma ärendet och hjälpa dig vidare.

UNDANTAG FRÅN ÅNGERRÄTT

Ångerrätten gäller inte för:

produkter som tillverkats enligt kundens specifika önskemål
förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits, exempelvis kuddar, madrasser eller gosedjur
presentkort

BYTEN

Vi erbjuder inte direkta byten.

Om du vill byta till en annan produkt ber vi dig returnera den ursprungliga varan enligt denna policy och därefter lägga en ny beställning.

ÅTERBETALNINGAR

När vi har mottagit och godkänt din retur sker återbetalning utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi har mottagit varan. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har avtalats. Om fri frakt erbjöds vid köpet återbetalas inget separat fraktbelopp. Returkostnaden dras av från återbetalningen. Returkostnaden är från 149 kr per returförsändelse, men kan bli högre vid retur av flera varor eller tyngre produkter, eftersom kostnaden baseras på försändelsens vikt.

Observera att det kan ta några bankdagar innan återbetalningen syns på ditt konto.

KONTAKT

Vid frågor om returer eller återbetalningar, kontakta oss på:
E-post: info@bovete.se